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交流和有关交流错误的有趣故事。 www.mommakingmemories.com

我想谈谈我在一周中与患者进行的交谈。

我:``我需要你去厕所,排空膀胱,然后再回来。

他:``我应该赤裸裸回来吗?''

我:``不,你只是去厕所排空膀胱。

他:``那么我去厕所吗?''

我:``是的。''

于是他去了厕所。几分钟后,他回来了,手里拿着杯子……从我们厨房里拿来的水杯,非常自豪地给了我尿液样本。我不知道他是怎么拿到杯子的,他也不知道我只希望他的膀胱排空。

什么是沟通

这就是为什么交流如此重要的原因。牛津词典将交流定义为``通过讲话,书写或使用其他媒介来传递或交换信息''”.

交流可以分为语言交流和非语言交流,语音和肢体语言的语调在传达信息方面也起着重要作用。

信息在发送者和接收者之间很容易丢失,而且我认为每个医护人员都有一个故事,内容是患者倒着医院的袍子或不必要地脱掉所有衣服。

其他 通讯事故

我们在一家医院工作,那里有来自全国甚至整个大陆的患者。拥有10种以上的官方语言并且只能说2种语言,因此巨大的语言障碍有时会阻止正确的信息传递。我们的文化也相差很大,使得良好的沟通变得十分困难。

当您要求某人上床时,他们通常会爬在床上,他们的手和膝盖站立在床上,但并不总是能够在非常狭窄的床上转身躺下,这种情况经常发生。

我要讲一个没有发生在我身上的故事,它是通过小道消息传给我的。我不确定这是怎么发生的,但这就是我听到的方式。

作为学生,我们在一个很小但很忙的部门工作。在高峰时间,一位同事从等候区给病人打电话,非常简短地要求他进入更衣室,穿上挂在那儿的礼服。几分钟后,他穿着一位女士的衣服出来,而女士的衣服就在他前面。尽管这是一个有趣的故事,但我对患者感到非常抱歉,只是遵照他所理解的命令。

交流在我们的日常生活中起着重要作用,其意义远不止我们所说的。保持说明简洁明了,简短明了。不要总是假设接收者理解您说的一切。

您是否曾经在交流中挣扎?您有改善交流的技巧吗?告诉我怎么回事儿。

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2 thoughts on “通讯

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